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갤럭시 노트7의 교환품 폭발 - 치명적인 대응 실패 by 천하귀남

노트7이 교환품에서도 폭발을 해 결국 판매중지에 들어 갔습니다.

이번의 폭발은 매우 치명적입니다. 삼성은 1차 폭발이후 주요 국가의 안전관리기관등에 이러한 문제가 있었고 이것을 해결하기 위해 어떻게 하겠다는 보고서를 제출한 상태입니다.

2016-09-02 : 갤노트7 폭발 논란…정부 “삼성, 48시간내 보고서 제출해야”

그런데 2차폭발 그것도 상당히 비슷한 양상의 폭발이 생겼으니 삼성 스스로 내놓은 보고서와 자발적 리콜의 신뢰가 땅으로 떨어진 셈입니다.


결국 공식적으로 판매 중지와 생산중지가 다시 들어갔군요.

미국의 경우 국가기관의 원인조사와 강제적인 리콜이 들어갈 테고 그나마 소송결과에 따라 징벌적 배상 문제까지 따라들어올테니 정말 문제가 심각해진 상황입니다.


여러가지 이유가 있겠습니다만 제 기준에서 언급할 문제는 일단 날짜부터 잡고 상세 계획을 세우는 한국의 기업문화 문제도 있습니다. 충분한 조사와 대처를 하려다 보면 기간이 늘어날수 있는데 일단 종료 일자를 확정하고 이것이 높은분과의 약속이고 이걸 어기면 너에게 좋지 않다 하는 식의 기업환경이 조성된 회사가 많습니다. 이러면 직원이 소신것 일하기는 매우 어려워 지지요.


여하간 1차 기회때 완벽하게 대응하지 못하고 다시 판매중지에 들어갔으니 매우 유감스러운 일입니다. 이걸로 갤럭시 노트7은 완전히 끝난듯 하군요.




덧글

  • 小さな願いのあすか 2016/10/11 09:34 # 답글

    갤노트7도 그렇지만... 그동안 안드로이드에서 쌓아온 갤럭시 브랜드가 한방에 나락으로 떨어진게 더 크다고 봅니다.
    제경우도 아이폰을쓰다가 안드로이드로 넘어갈때 별고민없이 갤럭시를 선택했었거든요..
    (당시 삼성말고는 OS사후지원이라던가 마음에 안드는구석이많아서...)
  • 천하귀남 2016/10/12 13:30 #

    저역시 OS사후지원 문제로 갤럭시를 넥서스 이외의 안드로이드 제품 중 제일 나은 제품이라 봐왔는데 이번의 재폭발로 완전 날아가는군요.
  • 넥서스픽셀 2016/10/12 12:17 # 삭제

    안드로이드 가운데 OS 사후지원이 압도적으로 좋은 건 넥서스지요. 이제는 픽셀이겠네요.
  • 천하귀남 2016/10/12 13:30 #

    말하신대로 넥서스가 있지요. 저역시 한달전까지 넥서스4사용자였습니다.
  • 차범근 2016/10/11 09:44 # 삭제 답글

    날자가 아니라 날짜에요.
  • 천하귀남 2016/10/11 10:50 #

    수정했습니다.
  • 소시민 제이 2016/10/11 10:48 # 답글

    거기다가 2차 폭팔때는 뒷공작 관련 문자를 피해자에게 보내는 병크도 날려서 문제가 커졌다고...

    이제 애플과 중국폰들의 잔치가 되겠지요.

    이제 한국폰이 세계를 주름잡는다는 이야긴 옛날로...
  • 천하귀남 2016/10/11 10:51 #

    안드로이드 4.4이후로 상당히 안정화 되서 폰간의 격차가 크게 줄었는데 이번에 갤럭시 시리즈가 크게 자폭했으니 향후 볼만 하겠습니다.
  • 타누키 2016/10/11 11:18 # 답글

    교체 때는 그래도 어떻게 수습하나 했는데 참...........어떻게 만든건지;;
    나중에라도 정확한 원인이나 과정이 나왔으면 좋겠네요. ㄷㄷ
  • Kael 2016/10/11 11:40 #

    원인은 결국 설계 미스죠. 흔히 <기업 1급기밀>이라고 불리는...
  • 천하귀남 2016/10/11 14:19 #

    뭐 이제 발화 원인조사하는곳에 미국의 기관도 들어갈테고 하니 여기 보고서 나오는것을 보면 될겁니다.

  • Kael 2016/10/11 11:42 # 답글

    삼성이 이제 핸드폰 사업을 접지는 않더라도 상당한 구조조정을 피할 수는 없을 걸로 보입니다.
    모바일사업부 사장 이하 줄줄이 다 짤릴것 같다는....
  • 천하귀남 2016/10/11 14:20 #

    아직도 모바일 부분 매출이 큰데 설마 그럴까 싶기는 합니다.
  • 은이 2016/10/11 12:00 # 답글

    차이나 라이징(?) + 사과회사의 출시 임막 + 계열사 카메라가 조종당했어! .. 같은 위기감에
    결국 무리한 일정을 더 압박했을테고... ..다음은 예정된 수순..
    자업 자득이긴 한데, 현장의 엔지니어들은 미친듯이 일하고서 책임을 져야 하겠죠.
    자신의 기술에 책임을 가지고 버티다가 정리당하느냐.. 이런 사고가 터질걸 감수하느냐... 먹여살릴 가족이 있으면 참 고민스럽군요
    결론은 .. 아이고 살기 힘들다 ㅜㅜ
  • 천하귀남 2016/10/11 14:20 #

    확실히 여러모로 살기 힘들지요.
  • 스마트폭탄 2016/10/12 00:46 # 삭제

    일정 안 당기고 제대로 해야한다고 버티면 잘리고, 시키는대로 일정 줄이면 사고 터져서 잘리고.
  • 천하귀남 2016/10/12 13:31 #

    이래도 잘리고 저래도 잘리지만 그래도 오래다녀야지요 ^^;
  • 긁적 2016/10/11 12:06 # 답글

    1. 저 분 운 진짜 없는(....)

    2. 아~~ 또 터지면 큰일나죠~~~ 터졌어요~~~ 망했어요오오오오
  • 천하귀남 2016/10/11 14:21 #

    마이너스의 손이라더니 그 전적에 하나 추가했습니다.
  • 스마트폭탄 2016/10/14 00:59 # 삭제 답글

    리콜하고 처음 터졌을 때, 소비자 탓이라고 몰아 붙였지요. 당시 검사 기관이 잘못 인정 했습니다. 소비자 안전을 지켜야 할 국가 기관까지 삼성 꼬붕짓 했네요.

    이원복 KTL 원장 “갤노트7 발화원인 검증 경솔했다” 영문 뉴스 음성지원 서비스 듣기본문듣기 설정
    기사입력 2016-10-13 19:27
    http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=056&aid=0010372845
  • 천하귀남 2016/10/17 09:59 #

    검사기관이라는 놈들도 참... - -;
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