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이글루스에서 글이 차단 당했다 복구된 사연 by 천하귀남

안녕하세요, 이글루스 운영팀입니다.

'얼리어답터' 밸리에 보내주신 http://brainage.egloos.com/4982883 포스트의 퍼블리싱 정보가 삭제된
것에 대해서 설명을 드리겠습니다.

'밸리'에서 작성된 글 중 일부는 주제와 맞지 않는 글이나 이용약관을 위반한 글(광고나 음란물 등)이 올라오는 경우가
있습니다. 때문에 운영팀에서는 수시로 밸리를 모니터링하여 그러한 글들은 밸리에서 삭제하고 있습니다.

물론 천하귀남님께서 보내주신 글은 얼리어답터에 관한 기사가 링크되어 있기에 주제에 맞는 글임은 분명합니다. 그런데 밸리
모니터링 담당자가 뉴스 기사가 링크되어 있어 '얼리어답터'보다는 '뉴스비평'에 가깝다고 판단하였고, 제목에 다소 자극적인
단어가 있어 밸리에서 삭제하였다고 합니다. 글 내용을 자세히 보니 저희가 잘못 판단한 것 같아 글을 밸리에 다시 복구해
드렸습니다.


밸리에 퍼블리싱하신 글이 갑자기 삭제되어 기분이 상하셨을 텐데 그에 대해 개별적으로 안내를 드리지 못하는 것에 대해서는 사과의
말씀을 드립니다. 하지만 회원님의 글에 이견이 있거나 글에 문제가 있어서 밸리에서 삭제한 것은 아닙니다. 이후부터 밸리에
올라온 글을 목록에서 제외시킬 때는 좀 더 신중하게 검토하겠습니다.


서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다.

감사합니다.


<본 메일은 발신 전용 메일입니다. 회신이나 추가 문의는 고객센터
(http://www.egloos.com/support.php)의 '문의메일보내기'를 이용해주세요>

==================[문의하신 내용]=============================

얼리어답터 벨리에 글이 올라가지 않습니다. http://brainage.egloos.com/4982883 이글인데 신고당해서
내려간건가요? IT벨리에는 정상적으로 등록 되더군요. 메일주소가 잘못되 메일을 목받았을수 도 있어서 수정했습니다.

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좋은 사람들과의 만남이 있는 곳. 블로그 전문, 이글루스!

글이 차단되었다 이유를 물어보니 내용 확인후 복구됬습니다. 차단이야 관리자가 실수 할수도 있는 문제로 볼수 있습니다.

문제는 일단 차단된 글이 현재 차단이 된 상태이고 왜 차단되었는지를 신속히 알리는 시스템의 부재입니다.

현재 메일로만 통보가 되고 이것에 대한 이의제기는 이글루스 홈페이지에서 하지만 이것의 답장도 메일로 옵니다. 결국 일단 차단되면 빨라야 다음날에나 답변이 온다는겁니다. 복구가 된 글도 한참 뒤로 밀려서 사람들과의 의견교류 기회는 완전히 날라갑니다. 이것이 가장큰 문제라고 봅니다.

글이 차단되었을때 차단사유등을 바로바로 알리는 시스템과 기왕이면 이 단계에서 관리팀에게 의견을 전할수 있는 시스템이 필요하지 않을까요? 광고성글이나 뻘플역시 이런 과정을 거친다면 함부로 글을 올리지 못하는 효과도 있을겁니다.

여러분들은 어떻게 보시는지요?



덧글

  • 굇수한아 2009/06/04 20:23 # 답글

    뭔가 확 수입이되는 장사를 하는것도 아닌것이...그렇다고 대놓고 회원을 방관하는것도 아닌것이....이글루스...왜그러냐...
  • 천하귀남 2009/06/05 12:57 #

    아무리 봐도 상태가 여유롭지는 않은듯 합니다.
  • 사이동생 2009/06/04 22:10 # 답글

    눈에 띄지 않기만 하면 상관없다는 것 일지도....
  • 천하귀남 2009/06/05 12:58 #

    단순 벨리업 금지가 아니라 즉각적인 경고나 반론이 가능하면 장기적으로는 관리에 노력이 덜들어갈겁니다.
  • bikbloger 2009/06/08 08:45 # 답글

    SK로 넘어간 이후에 많은 것이 달라진듯 합니다. 예전에는 이글루스를 통해 들어오는 인터뷰나 취재 요청이 있을 경우... 미리 휴대전화로 'OO에서 인터뷰 요청이 왔다. 당신 연락처를 알려줘도 되겠냐'라는 전화를 했줬는데, SK 인수 이후에 그런 전화도 없더군요. 회원들이 바라는 자잘한 버그나 요청사항 등에 대한 대응도 상당히 늦습니다.
  • 천하귀남 2009/06/08 10:02 #

    가면 갈수록 참... - -;
    개선이 되주면 좋겠지만 돈이 엃이다 보니 쉽게 변화가 이뤄지기는 어려워 보이는 군요.
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